Onze moederorganisatie team.blue heeft een nieuw onderzoek gepubliceerd naar de digitale volwassenheid van meer dan 8.200 Europese mkb-bedrijven. Het rapport laat zien dat ondernemers digitale tools en AI belangrijk vinden, maar vaak niet weten waar ze moeten beginnen.
Een groot deel van de bedrijven ervaart drempels door onduidelijke keuzes, beperkte kennis en een gebrek aan vertrouwen. Vooral bedrijven die al langer bestaan, geven vaker aan moeite te hebben met het kiezen en gebruiken van digitale oplossingen.
AI groeit, maar vertrouwen blijft achter
Uit het onderzoek blijkt dat 20% van de respondenten AI al intensief gebruikt en 30% ermee experimenteert. Tegelijkertijd heeft 25% geen plannen om AI te gebruiken, een percentage dat onder bedrijven ouder dan tien jaar oploopt tot 60%. De grootste zorgen gaan over veiligheid, accuraatheid en merkuitstraling. Bijna de helft van de respondenten vertrouwt werk uitgevoerd door AI minder dan werk uitgevoerd door mensen.
“De drempel moet omlaag”
Claudio Corbetta, Group CEO van team.blue, ziet dat de uitdaging niet zit in motivatie: “We zien geen verschil in ambitie of motivatie, maar er ontstaat duidelijk een kloof in begrip en perceptie. Kleinere bedrijven snappen dat AI voor progressie kan zorgen, maar het huidige ecosysteem gaat te vaak uit van een hoge mate van technische kennis.”
Volgens Corbetta wordt AI pas een drijvende kracht wanneer tools daadwerkelijk gebruiksvriendelijk worden gemaakt. Ook Jonas Dhaenens, oprichter en president van team.blue, benadrukt het belang van begeleiding: “Digitale tools hebben pas waarde als ze de gebruiker in zijn kracht zetten. Onze focus ligt op het bieden van een gebruikerservaring die toegankelijk en veilig is, omdat de voortvarendheid van kleinere bedrijven direct zijn effect heeft op de levendigheid van de gemeenschappen waarin ze zich bevinden.”
Ondernemers hebben behoefte aan begeleiding
Het rapport laat zien dat kleinere bedrijven vooral vragen om ondersteuning:
- 26% geeft aan niet over de kennis of vaardigheden te beschikken om digitale tools zelfstandig te gebruiken.
- 50% zegt dat stapsgewijze begeleiding helpt bij het verbeteren van digitale vaardigheden.
- 42% heeft advies nodig bij het kiezen van de juiste tools.
- 38% heeft behoefte aan training en workshops.
Daarnaast ervaart 20% dat een gebrek aan tijd en middelen de grootste belemmering vormt.
Over het onderzoek
Het team.blue Digital Maturity Report bevat alle inzichten uit het onderzoek, waaronder de belangrijkste knelpunten rondom digitale paraatheid, automatisering en AI-adoptie. Het rapport is opgesteld door team.blue, onze moederorganisatie en digitale partner, in samenwerking met merken zoals SuperHosting, Simply.com, Loopia, Combell, Names.co.uk, LCN, Register 365, LetsHost, Hosting Ireland, Webnode, Nominalia, Webempresa, Raidboxes, TransIP en SimplyBook.me. De data is verzameld onder meer dan 8.200 bedrijven in meer dan 30 Europese landen.