SiteSweep

• De website moet wordt gehost bij TransIP (middels een webhostingproduct van TransIP).
• De kerncomponenten (zoals WordPress of Drupal) zijn voldoende up-to-date.
• Bij gebruik van een CMS: de ontwikkelaar ondersteunt het nog steeds (het is niet end-of-life).
• Bij inzet van maatwerkcode: het gebruikt een PHP-versie die niet end-of-life is.
• De website bevat geen versleutelde broncode.
• Onze experts hebben toegang tot de voor hun werkzaamheden noodzakelijke delen van de website.

• Inspectie van bestanden en databases door TransIP is onderdeel van de analyse.
• Mogelijk worden er wijzigingen gemaakt aan bestanden en/of databases (met gepaste zorg voor behoud van de functionaliteit van de website).
• Mogelijk worden er wijzigingen gemaakt aan de configuratie van het hostingpakket (met gepaste zorg voor behoud van de functionaliteit van de website).
• TransIP geeft vrijblijvend advies om het incident definitief te verhelpen of om toekomstige incidenten te voorkomen (bijvoorbeeld: gesloten (proprietary) software updaten, veilige wachtwoorden gebruiken, etc.)
• TransIP doet zijn best om de gehackte website van een klant zo snel mogelijk te herstellen. Als TransIP er niet in slaagt de hack te verhelpen, krijgt de klant hun geld terug in de vorm van een creditnota als ze SiteSweep Fix&Go hebben gekocht. Voor SiteSweep-abonnementen Basic en Pro wordt de Sweep als ongebruikt beschouwd. Daarnaast brengt TransIP de website terug naar de staat waarin deze werd aangetroffen; dat wil zeggen dat we door ons aangebrachte wijzigingen ongedaan maken.

Als het probleem zich tijdens de garantieperiode opnieuw voordoet, heeft de klant recht op extra Sweeps, op voorwaarde dat:

• De klant, in navolging van het adviesrapport van de oorspronkelijke Sweep, noodzakelijke maatregelen getroffen heeft.
• Een nieuw incident zich voordoet nadat de klant alle adviezen duidelijk aantoonbaar heeft opgevolgd.

• De klant adviezen uit het adviesrapport van de oorspronkelijke Sweep niet juist heeft opgevolgd.
• Een nieuwe hack ontstond omdat één of meer wijzigingen die TransIP bij de eerste Sweep heeft aanbracht, zijn teruggedraaid.
• De nieuwe hack het gevolg was van nieuwe handelingen van de klant (bijvoorbeeld andere software installeren).
• De nieuwe hack ontstond door een beveiligingszwakte die tijdens de oorspronkelijke Sweep nog niet bestond of nog niet bekend was.

Opzeggen

• SiteSweep is een aanvullende dienst op een hostingproduct. Als de klant het aan SiteSweep verbonden hostingcontract opzegt, vervalt het SiteSweep-contract automatisch. Abonnementsgeld wordt bij tussentijdse opzegging niet terugbetaald of gecrediteerd.

Verlenging

• Het SiteSweep-contract wordt automatisch verlengd. Klanten ontvangen 30 dagen voor de automatische verlenging een herinnering per e-mail.
• Klanten kunnen het SiteSweep-contract na automatische verlenging opzeggen door contact hierover op te nemen met TransIP. Ze krijgen een creditnota voor de overgebleven contractstermijn.
• Tijdens de volledige looptijd biedt het SiteSweep-contract een specifiek aantal Sweeps. Deze Sweeps zijn niet toe te voegen aan een vernieuwd en/of geüpgraded contract.

• Het SiteSweep-contract is verbonden aan een specifiek hostingcontract en niet overdraagbaar naar andere hostingcontracten van dezelfde of andere accounts.