Voor ingewikkelde technische problemen is het een briljant idee om mensen telefonisch te woord te staan. Lijkt jullie dat niet een slimme, efficiënte klantvriendelijke oplossing. Jullie kunnen een telefonische afspraak plannen via de chatbox. Dan hoeven klanten niet 60 minuten te wachten op een reactie via de chat en is meteen duidelijk wat er aan de hand is. Voor klanten is het extreem frusterend en ook ontluisterend om een heel ingewikkeld verhaal via de chat uit te leggen. Ik heb een ingewikkeld probleem waar tot dusverre geen oplossing voor is bedacht door TransIp. De chat werkt niet. Kortom, ik heb een briljant idee. Ik hoor graag jullie reactie.