Met remote hands kan je via je controlepaneel een datacenter medewerker inzetten voor het stellen van een diagnose, troubleshooten, omprikken van kabels of het op ‘F1-to-continue’ drukken bij een vastgelopen reboot van je server(s). Om een remote hands verzoek in te dienen volg je de onderstaande stappen.
- Omschrijf de instructies zo gedetaileerd mogelijk. De datacenter medewerker die de remote hands uitvoert is namelijk niet altijd een IT'er.
- Je kunt enkel remote hands aanvragen voor server die duidelijk gelabeld in het rack zijn geplaatst. Het installeren, configureren of verwijderen van hardware en apparatuur valt niet binnen de dienstverlening van remote hands.
Stap 1
Log in op je controlepaneel.
Stap 2
Klik in het tabblad VPS & Colocatie op de naam van jouw colocatie.
Stap 3
Klik op 'Remote Hands aanvragen' helemaal onderaan de pagina.
Stap 4
Selecteer direct de gewenste contactpersoon of maak eerst een nieuw contact aan en vul het formulier in. Omschrijf daarin de instructies zo gedetaileerd mogelijk. De datacenter medewerker is namelijk niet persé een IT'er.
Daarmee zijn we aan het eind gekomen van dit artikel over remote hands voor colocaties.
Mocht je aan de hand van dit artikel nog vragen hebben, aarzel dan niet om onze supportafdeling te benaderen. Je kunt hen bereiken via de knop 'Neem contact op' onderaan deze pagina.
Wil je dit artikel met andere gebruikers bespreken, laat dan vooral een bericht achter onder 'Reacties'.
