/ Technical Support Engineer

Technical Support Engineer

Hypernode is een hoogwaardige PaaS voor Magento- en Shopware-webshops wereldwijd. Onze klanten zijn professionele webbouwers die op ons platform veel zelf kunnen instellen om hun shop optimaal te laten performen, maar soms tegen een probleem aanlopen en hulp nodig hebben.

Als Technical Support Engineer hou jij ervan om je vast te bijten in ingewikkelde technische puzzels, problemen structureel op te lossen zodat ze niet nog eens voorkomen en last but not least de klant met je oplossingen te verblijden. Tip: maak niet een te grote lunch voor jezelf klaar, want het kan zomaar zijn dat een klant je spontaan een taart opstuurt als bedankje!


Wat je gaat doen

Jij start je de werkdag vaak met een nieuw probleem, maar eindig je de dag met blije klanten omdat je hun hebt geholpen bij het vinden van oplossingen en ook nog nieuwe best practices in de kennisbank hebt toegevoegd. Je maakt deel uit van het Tier 2 team, dat samen met Tier 1 klanten te woord staat via e-mail, chat, en telefoon. Je bent klantgericht, geeft passend technisch advies, maar durft ook klanten te wijzen op de documentatie zodat ze zelfstandig hun problemen kunnen oplossen. Als voormalig DevOps of webdeveloper weet je dan ook als geen ander de klantwensen te vertalen naar ons developersteam, zodat deze op de roadmap kunnen worden opgenomen. Ben jij een self-proclaimed nerd, die toch graag menselijk contact heeft en daarom liever technische support biedt dan alleen maar code schrijft of een infrastructuur aanlegt, dan is deze baan je op het lijf geschreven.

Wat wij je bieden

  • een uitdagende rol bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie.
  • een mooie werkplek in Amsterdam met het Westerpark als je achtertuin, of de mogelijkheid om gewoon thuis te werken.
  • 26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
  • flexibiliteit in werktijden en dus geen 9-tot-5-mentaliteit
  • een uitstekende pensioenregeling
  • passende reiskostenvergoeding op basis van de reisafstand
  • ruime sportkostenvergoeding.
  • vers fruit en een keuken vol lekkers om je eigen lunch mee te maken.
  • diverse mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling (opleidingsbudget van €1000,00 bruto per jaar)
  • ontspanning met collega’s in de vorm van een potje tafeltennis in real life of online met Warzone of Age of Empires 2.

Over Hypernode

Hypernode is marktleider in de Benelux als het gaat om Magento hosting. Hypernode maakt deel uit van team.blue, een nieuw powerhouse in de Europese tech sector dat krachtige digitale hulpmiddelen en presence tools biedt voor meer dan twee miljoen mkb-klanten verspreid over tien landen.

Must haves

een sterk analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid

teamspeler met sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden

proactief en in staat jezelf in klanten te verplaatsen

ervaring in het ontwikkelen en/of beheren van webapplicaties en webservers.

programmeer ervaring in bijvoorbeeld PHP of Python

kennis en ervaring met moderne webstackapplicaties zoals ElasticSearch, Varnish, RabbitMQ, is een pre

Leergierig en open voor verandering

kennis en ervaring met Magento, Shopware, of Akeneo een grote pre

goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@nl.team.blue. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze vacature wordt externe acquisitie niet op prijs gesteld.