/ Support medewerker

TransIP is vanwege de interne doorgroei van 2 support medewerkers op zoek naar 2 nieuwe collega's. Jij bent iemand die communicatief vaardig is en nauwkeurig kan denken. Jij weet met weinig, maar wel met de juiste woorden je issue zo goed mogelijk te schrijven. In deze veelzijdige functie, kun je optimaal ontdekken waar je kracht ligt, want je wordt bij alle aspecten van de klantreis betrokken. Jij bent iemand die goed kan denken vanuit de klant, snapt wanneer er doorgepakt moet worden en makkelijk over de afdelingen kan werken.

Als dit jou beschrijft, dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Via ons ticketsysteem ben jij de eerste met wie de klant contact heeft wanneer die een vraag, probleem of idee over onze diensten wil bespreken. Elk probleem is anders: je denkt mee met onze klanten, recreëert foutmeldingen waar nodig en komt snel tot de bron van het probleem. Door jouw perfect sluitende antwoorden hoeven klanten niet nogmaals om hulp te vragen.

Je kan technische features en oplossingen vertalen naar klanten, en andersom een uitleg van gebruikers weer terugvertalen voor onze productspecialisten om samen tot een oplossing te komen. Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze sociale mediakanalen is voor jou gesneden koek. Met een goede kop koffie voor jouw neus ga je met jouw to-do’s aan de slag. Daar waar je ondersteuning nodig hebt, kun je rekenen op jouw teamgenoten; alles om de doelstellingen te halen. Op een drukke dag zet jij altijd een extra tandje bij, maar je vergeet nooit dat het altijd blijft draaien om kwaliteit.

Wie ben jij?

Positief en communicatief. Je bent breed inzetbaar en werkt graag als deel van een team waar ze houden van een lolletje wanneer het kan. Heb jij een geeky tattoo op jouw arm, staat Elon Musk als background op je laptop, droom jij in codes en ben jij een PC- of console gamer? Dan hoor jij gewoon bij ons!

Je kan ook goed je eigen tijd managen. Daarbij word je niet bang van een steile leercurve. Je ziet je klanten als hoogste prioriteit en lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar achterhaalt wat er écht aan de hand is om een constructieve oplossing te vinden en implementeren. 

 

Wij bieden jou

  • Geld
  • Flexibele werktijden
  • De mogelijkheid een sabbatical op te nemen
  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek. Heb jij meer vakantiedagen nodig? Geen probleem, want bij ons heb je ook de optie om meer dagen te kopen!
  • Een platte organisatie met een informele sfeer, waar iedereen zichzelf zijn kan
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, want we never stop improving is een van onze kernwaarden
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van €1500 per jaar
  • Korting op alle onze producten en diensten
  • Work from home vergoeding, zodat jij je koffieverslaving kunt financieren 😉
  • Alles wat je nodig hebt om thuis goed te werken wordt door ons verzorgd - wij richten je homeoffice (bijna) volledig in!
  • Een gezellige digitale vrijdagmiddagborrel
  • Een fantastisch kantoor (voor als het weer mag)

Over team.blue

team.blue is een leidende digital enabler en biedt krachtige digitale hulpmiddelen en presencetools aan bedrijven en ondernemers. De groep is ontstaan door de fusie van de Nederlandse TransIP Group, de Belgische Combell Group en de Italiaanse Register Group in 2019. Het gecombineerde bedrijf vormt een nieuw powerhouse in de techsector en bedient meer dan 2 miljoen klanten in 10 landen, ondersteund door ruim 1000 medewerkers verspreid over heel Europa.

/ Must haves

1 functie start 1 mei

Ervaring met schriftelijke (1e lijn) support

Fulltime 40 uur per week beschikbaarBeheersing van Nederlandse en Engelse taal 

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@nl.team.blue. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze vacature wordt externe acquisitie niet op prijs gesteld.