/ Support Hero vliegende keep

Onze klanten sleutelen vaak in het weekend en in de avonduren aan hun digitale projecten. Nog even wat instellingen op een VPS aanpassen of een website updaten, alles in deze digitale wereld gaat 24 uur per dag door. 

Bij TransIP zijn we ervan overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen, maar dit kan niet zonder jou!

Jij, onze rots in de branding die tijdens deze uren klaarstaat voor onze klanten. Met jouw team zul jij doordeweeks in de avonden het fort bewaken als een echte night owl en in het weekend ben jij een bok op de haverkist.

Ieder weekend ben jij aan het werk, aan jou de keuze of jij dit bijvoorbeeld iedere zaterdag of iedere zondag wil doen of misschien wel allebei de dagen. Voordeel is wel dat na een gedegen inwerkperiode jij dit vanuit huis zal gaan doen. De diensten zijn van 11:00 tot 17:00 uur op zaterdag en op zondag van 13:00 tot 19:00 uur.

De avonden zijn van 17:30 tot 00:00 uur waar jij gezellig met je collega's vanuit kantoor onze klanten alle support zult gaan geven. Welke avonden voor jou het fijnste zijn dat gaan wij samen in overleg met elkaar bepalen.

. . . Als Support Hero vliegende keep schiet jij onze klanten hierin te hulp.

 

/ Must haves

Werk- en denkniveau mbo-4

Schriftelijk Nederlands en Engels

Affiniteit met IT

Beschikbaarheid voor minimaal 18 uur per week, waarvan minimaal 1 dienst in het weekend

Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre

/ Wat je gaat doen

Bij TransIP is Support meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor jou en voor onze eindgebruikers. Als Support Hero vliegende keep neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw opgedane kennis tot digitale eindbazen. Jij bent de eerste met wie de klant contact heeft bij vragen of problemen. In begrijpelijke taal voorzie jij ze van de juiste info, waardoor ze het de volgende keer zelf kunnen.

  • Websites, facturen of servers; jij handelt alle vragen informeel en professioneel af.
  • Jij voorziet de klanten van de juiste informatie, waardoor ze snel weer zelf verder kunnen.
  • Bij een complexer technisch probleem stel je de juiste vragen en schakel je door naar onze productspecialisten voor de juiste oplossing.
  • Jij houdt je hoofd koel wanneer je zelfstandig een probleem voor een klant fixt of een groter issue opmerkt.

 

/ En jij bent

Gek van IT en wil alles van onze producten weten. Met jouw communicatieve vaardigheden en sociale skills typ jij het ene fantastische antwoord na het andere. Je bent nooit te beroerd om een tandje bij te schakelen, maar je vergeet niet waar het altijd om draait: KWALITEIT :-) Dankzij jouw reacties hoeven klanten nooit twee keer dezelfde vraag te stellen. Support Hero to the rescue!

/ TransIP biedt

  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
  • een reiskostenvergoeding op basis van de reisafstand
  • een goede pensioenregeling
  • een voordelig fitnessabonnement
  • iedere dag vers fruit, maar wel met een snoeppot binnen handbereik!
  • een Inhouse kapper
  • ontspanning met een potje tafelvoetbal, Mario Kart of Tekken
  • een mooie werkplek vlakbij Leiden CS met een prachtig uitzicht vanaf de 9e verdieping over historisch Leiden
  • een uitgebreid bedrijfsrestaurant met voor ieder wat wils, van een broodje gezond tot de soep van de dag.
  • korting op bedrijfsproducten zoals Domeinnaam, Webhosting & VPS
  • een gezellige vrijdagmiddagborrel

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Bel dan naar Recruitment op nummer 0611417687 of mail naar jobs@transip.nl

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.