Support Hero Nightowl

Next level klantcontact

Nog even wat instellingen van je VPS aanpassen of je website updaten, onze klanten sleutelen vaak ’s avonds in hun vrije uurtjes aan hun online idee. Bij TransIP zijn we er dan ook van overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen in deze digitale wereld, op elk tijdstip van de dag. Als Support Hero Nightowl schiet jij klanten te hulp wanneer de avond valt.

Must haves:

  • Werk- en denkniveau hbo/mbo-4
  • Foutloos Nederlands en Engels typen
  • Affiniteit met IT
  • Beschikbaar voor 3 tot 5 avonddiensten per week (17:30 tot 00:00)
  • Ervaring in een Customer Care functie is een pre
  • Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre

Wat je gaat doen

Bij TransIP is Support meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Als Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen. Je bent de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem met of idee over onze diensten wil bespreken. In begrijpelijke taal voorzie jij ze van de juiste info, waardoor ze het de volgende keer zelf kunnen.

  • Websites, facturen of colocatie: jij handelt alle vragen informeel en professioneel af.
  • Je weet gesprekken met klanten te vertalen naar nieuwe (product)ideeën voor onze technici.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.

TransIP is georganiseerd in units. Als Support Hero Nightowl neem jij het stokje over van de day crew en werk je intensief samen in een jong team. Jij houdt je hoofd koel wanneer je zelfstandig een issue voor een klant fixt of pager duty inschakelt.

En jij bent

Een echte nachtuil. Jij staat op als anderen naar bed gaan en bent gek op de avonduren. Je hebt een brandende passie voor IT en wilt alles over onze producten leren. Daar neem je het liefst de tijd voor wanneer iedereen al naar huis is. Met je night goggles hou jij je toekomst scherp voor ogen: door keihard te werken en jezelf te blijven ontwikkelen wil jij die kans pakken om de vliegroute voor de night crew aan te voeren.

Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@transip.nl. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Solliciteer direct

Alle vacatures