/ Support Hero Domein Webhosting

TransIP begon in 2003 als een van de eersten met het geautomatiseerd aanbieden van domeinnamen. Inmiddels zijn we marktleider , en dit is voor een groot deel te danken aan ons geweldige supportteam. Support ondersteunt onze klanten waar nodig met hapklare antwoorden, waardoor onze klanten direct weer aan de slag kunnen op hun eigen online omgeving.

Bij team.blue werken collega’s met verschillende functies, opleidingen, leeftijden en achtergronden. 1 ding hebben wij sowieso gemeen: wij werken vanuit onze talenten en competenties. Als wij doen waar wij goed in zijn, dan ervaren wij plezier in ons werk en ontwikkelen wij ons continu, zowel op professioneel als persoonlijk gebied. Dankzij onze groei helpen wij onze klanten groeien en zij helpen team.blue groeien. Hierop sluiten onze Core Values aan:

  • We love automation
  • We never stop improving
  • We are self sufficient
  • We take control
  • We stand shoulder to shoulder
  • We get the job done
  • We empower

Groei jij met ons mee...

/ Must haves

Werk- en denkniveau mbo-4/hbo

Woordenwizard in Nederlands en Engels

Ervaring in een customercare-functie

Kennis van DNS, nameservers & SSL-certificaten is een pré

Kennis van WordPress, HTML & PHP is een pré

/ Wat je gaat doen

We zijn ervan overtuigd dat iedereen een eigen plek verdient op het internet. Support is voor ons dan ook meer dan alleen klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Vanuit ons ticketsysteem en op social media ben jij het onmisbare verbindende element tussen de techniek en de klant. Dankzij jouw perfect sluitende antwoorden help jij klanten op weg met hun plek op het internet.

Yes you can:

  • Vragen over WordPress, Joomla! en andere CMS’en handel je met gemak af.
  • DNS-records, nameservers en SSL-certificaten hebben voor jou geen geheimen.
  • In begrijpelijke taal vertaal jij alle belangrijke informatie naar onze klanten.

Hoe ziet een werkdag eruit:

Als Support Hero Domein & Webhosting kom je vanzelfsprekend terecht bij de unit Domein & Webhosting. Het grootste deel van de tijd beantwoord je (samen met een bakkie koffie) vragen van onze klanten en ben je bezig met het verbeteren van onze supportprocedures. Daarnaast ben je samen met de developers, andere supporters en de rest van de unit continu bezig met het verbeteren van onze diensten aan de hand van de klantbehoefte.

/ En jij bent

  • Een echte supportheld.
  • Iemand die elke vraag van de klant als een nieuwe uitdaging ziet en met je analytisch vermogen heb jij in een mum van tijd de beste oplossing gevonden.
  • Leergierig en je geniet van een steile leercurve.
  • Stressbestendig en blijft cool in drukke situaties.
  • Op zoek naar continue verbetering van  jouw unit en onze producten, iedere dag.
  • Iemand die een overwinning viert en als je een aantal tickets weer geniaal hebt beantwoord en klanten TransIP- fan hebt gemaakt, je moment pakt in onze arcade- hal.

/ team.blue biedt:

  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
  • een reiskostenvergoeding op basis van de reisafstand
  • een goede pensioenregeling
  • een voordelig fitnessabonnement
  • iedere dag vers fruit, maar wel met een snoeppot binnen handbereik!
  • een Inhouse kapper
  • ontspanning met een potje tafelvoetbal, Mario Kart of Tekken
  • een werkplek vlakbij Leiden CS met een prachtig uitzicht vanaf de 9e verdieping over historisch Leiden
  • een persoonlijk opleidingsbudget van €2500 per jaar
  • een uitgebreid bedrijfsrestaurant met voor ieder wat wils, van een broodje gezond tot de soep van de dag.
  • korting op bedrijfsproducten zoals Domeinnaam, Webhosting en VPS
  • een gezellige vrijdagmiddagborrel!

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen, mail ze dan naar jobs@nl.team.blue en wij zullen ze dan voor jou beantwoorden.

Voor deze vacature wordt externe acquisitie niet op prijs gesteld.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.