/ Support Hero Domein & Webhosting

TransIP begon in 2003 als een van de eersten met het geautomatiseerd aanbieden van domeinnamen. Inmiddels zijn we marktleider en met meer dan 1 miljoen geregistreerde domeinen is toonaangevend support de maatstaf waar we mee meten.

/ Must haves

Werk- en denkniveau hbo

Woordenwizard in Nederlands en Engels

1-3 jaar ervaring in een customercare-functie

Uitgebreide kennis van DNS, nameservers & SSL

Ervaring met het instellen van DNS, nameservers & domain transfers

/ Wat je gaat doen

We zijn ervan overtuigd dat iedereen een autonome plek verdient op het internet. Support is voor ons dan ook meer dan alleen klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Vanuit ons ticketsysteem en op social media ben jij het onmisbare verbindende element tussen de techniek en de klant. Met jouw perfect sluitende antwoorden hoeven klanten namelijk niet nogmaals om hulp te vragen.

  • Vragen over domein extensies en verhuisprocedures handel je met gemak af.
  • DNS-records, nameservers en SSL-certificaten hebben voor jou geen geheimen.
  • In begrijpelijke taal vertaal jij alle belangrijke informatie naar onze klanten.

TransIP is georganiseerd in units. Als Support Hero kom je terecht bij de product-unit Domein & Webhosting. Samen met de developers en andere supporters ben je continu bezig met het beheren en innoveren van onze infrastructuur. Het grootste deel van de tijd beantwoordt je vragen, daarnaast ben je bezig met het verbeteren van onze support procedures en denk je mee over het implementeren van geautomatiseerde oplossingen.

/ En jij bent

Een echte support held. Jij haalt voldoening uit het analyseren en oplossen van problemen. Je bent leergierig en ontwikkelt je graag samen met jouw unit, en de rest van de organisatie. Daarbij zie je het als een uitdaging om onder druk te werken, want niet iedereen is in staat 100 tickets per dag nauwkeurig te verwerken. Wanneer je een aantal tickets weer geniaal hebt beantwoord, pak jij jouw moment in onze arcade-hal.

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@transip.nl. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.