/ IT Support Hero

Bij TransIP zijn we ervan overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen op het internet. Als IT Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen.

/ Must haves

Werk- en denkniveau mbo-4

Foutloos Nederlands en Engels typen

Affiniteit met IT

Ervaring in een tech support functie is een pre

Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre

/ Wat je gaat doen

Support bij TransIP is meer dan klantenservice, we leiden onze klanten op tot experts in het gebruik van onze producten. In begrijpelijke taal weet jij klanten van de juiste info te voorzien, waardoor ze snel weer zelf op weg kunnen. Bij een complexer technisch probleem stel je de juiste vragen en schakel je met onze productspecialisten om tot een oplossing te komen.

  • Elk probleem is anders: je denkt mee met onze klanten, recreëert foutmeldingen waar nodig en komt snel tot de bron van het probleem.
  • In begrijpelijke taal weet jij klanten van de juiste info te voorzien, waardoor ze snel weer zelf op weg kunnen.
  • Bij een complexer technisch probleem stel je de juiste vragen en schakel je met onze productspecialisten om tot een oplossing te komen.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.

Je komt te werken in een divers team, waarin kwaliteit en een brede ontwikkeling centraal staan. Via ons ticketsysteem ben jij de eerste met wie de klant contact heeft wanneer die een vraag, probleem of idee over onze diensten wil bespreken.

/ En jij bent

Gek van IT en wil alles over onze producten leren. Zo hou jij de balans tussen onze diensten en klanten nauwgezet in de gaten. Met jouw communicatieve vaardigheden en sociale skills typ jij het ene inhoudelijke antwoord na het andere. Op een drukke dag zet jij een extra tandje bij, maar je vergeet nooit dat het altijd draait om kwaliteit. Met jouw perfect sluitende antwoorden hoeven klanten namelijk niet nogmaals om hulp te vragen. Support Hero to the rescue!

/ TransIP biedt

  • Geld! (€2000 - €2600 o.b.v. 40 uur)
  • 24 vakantiedagen
  • Optioneel thuis werken
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Gezamenlijke lunch & eigen bar
  • Voordelig fitnessabonnement
  • Sporten tijdens werktijd
  • Toplocatie in het centrum van Leiden vlakbij Leiden CS
  • Persoonlijk opleidingsbudget

/ Contact

Interesse? Solliciteer dan direct! Wil je eerst wat vragen stellen? Neem dan contact op met jobs@transip.nl. Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring.

Let op: om te werken bij TransIP is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.